החזרות והחלפות

החזרות

ניתן לבצע החזרה של פריט באחת מהדרכים הבאות:

1. הגעה לאחד מסניפי הרשת והחזרת הפריט חינם בסניף - לצפיה בכל הסניפים ודרכי הגעה לחצו כאן

2. החזרת הפריטים ע"י שליח בתיאום מראש. (ללא עלות.)

לתיאום החזרה ע"י שליח יש להשאיר פניה בדף צור קשר או במייל service@flipper-kids.com

בפניה יש לכתוב את כל הפרטים הבאים:

• שם מלא

• מספר טלפון

• מספר הזמנה (מצורף באישור ההזמנה שנשלח במייל.)

• פירוט מלא של הפריטים אותם תרצו להחזיר (מק"ט/שם פריט, צבע ומידה.)

• סיבת ההחזרה של כל פריט 

צוות שירות הלקוחות יוודא את תקינות הפניה, לאחר מכן תקבלו מייל המאשר את קבלת הפניה ואישור שתואם לכם משלוח לאיסוף הפריטים, חברת המשלוחים תיצור קשר לתיאום האיסוף.

להשארת פניה דרך האתר לחצו כאן

 

 

דגשים חשובים

• ניתן להחזיר פריט עד 14 ימים מקבלתו.

• יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלל והוא במצב תקין עם תווית מקורית ושלמה.

• חשוב לארוז את הפריטים בצורה ראויה, באריזה המקורית איתה הגיעו הפריטים.

• הפריט יעבור בדיקה ע"י צוות שירות הלקוחות ולאחר מכן ישלח מייל המאשר את קבלת הזיכוי.

 

החלפות

ניתן לבצע החלפה של פריטים באחת מהדרכים הבאות:

1. אפשר לבצע החלפה לפריט בכל אחד מסניפי הרשת בחינם - לרשימת הסניפים ודרכי הגעה לחצו כאן

 

2. החלפה דרך האתר - יש לבצע הזמנה של הפריט הרצוי ולהוסיף בהערות ההזמנה שזו החלפה.

אנחנו נדאג שהשליח יביא את הפריט החדש ויאסוף חזרה אלינו את הפריט שרוצים להחליף.

כשהפריט יחזור אלינו יבוצע זיכוי ותישלח הודעה במייל בשביל לעדכן אותך שהזיכוי בוצע.

 

 

דגשים

• ניתן להחליף פריט בסניף עד 14 ימים מקבלת הפריט.

• יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלל והוא במצב תקין עם תווית מקורית ושלמה.

• הפריט יעבור בדיקה ע"י צוות שירות הלקוחות ורק לאחר מכן תינתן האפשרות להחלפה בסניף/קבלת זיכוי על פריט שהוחזר.