החזרות והחלפות
החזרות
החזרת הפריטים ע"י שליח בעלות של 25 ש"ח.
לתיאום החזרה ע"י שליח יש להשאיר פניה בדף צור קשר או במייל service@flipper-kids.com
בפניה יש לכתוב את כל הפרטים הבאים:
• שם מלא
• מספר טלפון
• מספר הזמנה (מצורף באישור ההזמנה שנשלח במייל.)
• פירוט מלא של הפריטים אותם תרצו להחזיר (מק"ט/שם פריט, צבע ומידה.)
• סיבת ההחזרה של כל פריט
לאחר השארת הפניה צוות שירות הלקוחות ייצור קשר לתיאום המשלוח וחיוב עלות המשלוח טלפונית.
דגשים חשובים
• ניתן להחזיר פריט עד 14 ימים מקבלתו.
• יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלל והוא במצב תקין עם תווית מקורית ושלמה.
• חשוב לארוז את הפריטים בצורה ראויה, באריזה המקורית איתה הגיעו הפריטים.
• הפריט יעבור בדיקה ע"י צוות שירות הלקוחות ולאחר מכן ישלח מייל המאשר את קבלת הזיכוי.
החלפות - ניתן להחליף בסניפים מידה בלבד של אותו הדגם.
ניתן לבצע החלפה של פריטים באחת מהדרכים הבאות:
החלפה עם שליח עד הבית בעלות של 25 ש"ח - יש להשאיר פניה באתר ולציין:
• שם מלא
• מספר טלפון
• מספר הזמנה (מצורף באישור ההזמנה שנשלח במייל.)
• פירוט הפריטים אותם תרצו להחליף
• פירוט הפריטים אותם תרצו לקבל
לאחר קבלת הפניה ובדיקה של זמינות הפריטים במלאי נציג/ה יצרו קשר לחיוב עלות המשלוח טלפונית.
אפשר גם לשלוח בקשה להחלפה במייל: service@flipper-kids.com
דגשים
• ניתן להחליף פריט עד 14 ימים מקבלת הפריט.
• יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלל והוא במצב תקין עם תווית מקורית ושלמה.
• חשוב לארוז את הפריטים בצורה ראויה, באריזה המקורית איתה הגיעו הפריטים.